Kontakt
Fragen zur Bestellung, zur Lieferung oder zur Rechnung? Schreib uns. Ein Mensch liest mit, antwortet auf Deutsch oder Englisch — und fragt dich niemals nach deinem Instagram-Passwort.
So erreichst du uns
Eine E-Mail-Adresse, ein Formular. Beides landet im selben Postfach.
Schreib uns direkt hier
Pflicht sind nur E-Mail-Adresse und Nachricht. Den Rest füllst du aus, wenn es passt.
Datenschutz: Wir verwenden deine Angaben ausschließlich, um deine Anfrage zu bearbeiten und dir zu antworten. Wir geben sie nicht weiter und nutzen sie nicht für Werbung. Was wir wie lange speichern, steht in der Datenschutzerklärung.
Per E-Mail
support@socialschub.com — schreib in der Sprache, die dir leichter fällt. Wir antworten auf Deutsch und auf Englisch.
Unser Ziel ist eine Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Das ist ein Ziel und keine Zusage: an Wochenenden, Feiertagen und bei viel Andrang kann es länger dauern.
Das hilft uns beim Tempo
Wenn du diese drei Angaben gleich mitschickst, sparen wir uns eine Rückfrage:
- deine Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail,
- die E-Mail-Adresse oder PayPal-Adresse, mit der du bezahlt hast,
- den Benutzernamen oder Beitrags-Link aus der Bestellung.
Ein Screenshot schadet nie. Dein Passwort dagegen brauchen wir nie — schick es uns bitte auch nicht.
Vier Fragen, die wir oft bekommen
Vielleicht steht deine Antwort schon hier — dann sparst du dir das Warten.
Ich habe bezahlt, aber es passiert nichts. Was jetzt?
Sieh zuerst auf der Leistungsseite nach, wann die Lieferung startet — bei Followern sind es 5 bis 30 Minuten, bei Reposts 30 bis 120 Minuten. Prüfe außerdem, ob dein Profil öffentlich ist: Bei einem privaten Profil kommt nichts an. Tut sich danach immer noch nichts, schreib uns mit deiner Bestellnummer und dem Benutzernamen aus der Bestellung.
Ich habe den falschen Benutzernamen angegeben. Lässt sich das ändern?
Schreib uns sofort mit der Bestellnummer und dem richtigen Benutzernamen. Solange die Bestellung noch nicht in der Ausführung ist, korrigieren wir das Ziel. Ist die Lieferung schon angelaufen, können wir sie nicht zurückholen — dann liegt die Reichweite beim falschen Profil. Deshalb lohnt sich der Blick auf den Benutzernamen, bevor du zahlst.
Die Zahlen sind wieder gefallen. Bekomme ich eine Nachfüllung?
Für Follower und Likes gibt es eine Nachfüll-Garantie. Schreib uns mit der Bestellnummer und einem Screenshot des aktuellen Standes, dann prüfen wir die Bestellung. Für Views, Story Views, Saves, Shares und Reposts gibt es keine Nachfüllung — das steht auch auf der jeweiligen Leistungsseite und in den AGB.
Ich brauche eine Rechnung. Wie komme ich dran?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer, dann schicken wir dir die Rechnung zu dieser Bestellung per E-Mail. Alle Preise auf der Seite sind Endpreise Wenn eine Firmenanschrift auf der Rechnung stehen soll, schreib sie gleich mit dazu — nachträgliche Änderungen kosten uns beide Zeit.
Bereit für den nächsten Schub?
Dauert zwei Minuten. Kein Passwort, Zahlung mit PayPal.